Última actualización: septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Rutara ("Rutara", "nosotros") recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes visitan este sitio (rutara.co), usan la plataforma de gestión de flotas Rutara TMS, o interactúan con nuestro asistente de WhatsApp. Aplica a empresas de transporte clientes de Rutara y a las personas vinculadas a ellas (gerentes, socios, conductores) en Colombia y el resto de Latinoamérica.
Cuando usas este sitio web (por ejemplo, el formulario de contacto), Rutara es el Responsable del tratamiento de esos datos. Cuando una empresa cliente usa la plataforma Rutara TMS para gestionar su propia operación (datos de sus conductores, camiones, viajes y clientes), esa empresa es la Responsable del tratamiento de los datos de su personal, y Rutara actúa como Encargado — es decir, procesamos esos datos únicamente para prestar el servicio contratado, según las instrucciones de cada cliente.
Rutara usa la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. para que los conductores registren viajes, gastos y actualicen el estado del camión por chat. Almacenamos únicamente lo necesario para operar el servicio: el número de teléfono, el nombre del conductor identificado, la empresa a la que pertenece, y las fotos o textos que el conductor envía para completar un registro (por ejemplo, la foto de un recibo). No conservamos un historial de conversación más allá de lo necesario para procesar cada solicitud. El uso de WhatsApp también está sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp.
No solicitamos ni almacenamos datos sensibles según la Ley 1581 de 2012 (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos de salud, vida sexual o datos biométricos), ni información de tarjetas de crédito o de pago. Cualquier gestión de facturación o pago con una empresa cliente se acuerda directamente con ella, por fuera de la plataforma.
La infraestructura que aloja Rutara TMS y el asistente de WhatsApp está ubicada en servidores en Estados Unidos, aunque nuestros clientes y usuarios finales operan principalmente en Colombia y Latinoamérica. Al usar la plataforma, aceptas esta transferencia internacional de datos, que realizamos bajo medidas de seguridad razonables (conexión cifrada HTTPS, acceso restringido por roles, copias de seguridad con retención limitada).
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial con cada empresa cliente. Las copias de seguridad se conservan por un máximo de 30 días. Si una empresa cliente termina su relación con Rutara, sus datos pueden eliminarse o entregarse según lo acordado con ella.
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Si eres conductor, socio o usuario de una empresa cliente de Rutara, la vía más directa para ejercer estos derechos es contactando a esa empresa, quien es la Responsable de tus datos. También puedes escribirnos directamente y te orientamos.
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información: conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en toda la plataforma, autenticación por token con expiración, control de acceso basado en roles, y copias de seguridad periódicas con retención limitada. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente en mejorar estas prácticas.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Cambios sustanciales serán comunicados a nuestros clientes por los canales habituales.
Para preguntas sobre esta política o para ejercer tus derechos como titular de datos, escríbenos a contacto@rutara.co.